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systèmes de stockage d'énergie solaire domestiques sont devenues courantes pour l'autoconsommation, l'alimentation de secours hors réseau et les économies d'énergie liées à l'écrêtement des pointes de consommation.
Cependant, de nombreux installateurs et utilisateurs finaux rencontrent des problèmes de batterie déroutants lors de l'utilisation. Nombre de ces problèmes ne sont pas dus à des défaillances matérielles, mais à une mauvaise utilisation, à des erreurs de câblage ou à des problèmes de communication.
Doté d'un système de gestion de batterie (BMS) intelligent complet, SAIL SOLAR batterie de stockage d'énergie au lithium Permet un diagnostic rapide des pannes sur site sans démontage complexe. Cet article détaillera les réclamations après-vente les plus fréquentes et les solutions correspondantes.
- Commentaires des clients
La batterie ne se charge qu'à 50-70 % de son état de charge et s'arrête automatiquement ; les panneaux solaires ne peuvent pas remplir complètement la batterie chaque jour.
- Principales causes
--Incompatibilité du protocole de communication de l'onduleur ;
--Une incohérence de tension cellulaire déclenche une protection d'équilibrage passive ;
--Température trop basse, protection thermique activée ;
--Câble de communication RS485/CAN mal fixé.
Dépannage rapide de la batterie SAIL SOLAR
1) Sur l'écran tactile, appuyez sur la page d'accueil → menu PROTOCOLE, saisissez le mot de passe d'autorisation 123456 pour déverrouiller le changement de protocole ; sélectionnez le protocole correspondant à votre onduleur (PN_GDLT, GRWT, SMA, GOODWE, PYLONTECH, etc.).
2) Accédez à la page PACK_INFO → Tension des cellules pour consulter l'écart de tension maximal/minimal entre les cellules. Notre batterie prend en charge l'équilibrage passif à 300 mA ; laissez-la charger pendant 2 à 3 heures pour que l'équilibrage automatique se termine.
3) Visualisez en temps réel les données provenant de plusieurs capteurs de température intégrés sur l'écran. Si la température est inférieure à 0 °C, le module de chauffage s'active automatiquement ; vous pouvez également l'activer manuellement dans les paramètres du système.
4) Rebranchez le port CAN/RS485 sur le panneau latéral, en utilisant des câbles réseau CAT6 standard respectant strictement la définition des broches RJ45 :
RS485-A : broches 2/7, RS485-B : broches 1/8
CAN-H : broche 4, CAN-L : broche 5
- Commentaires des clients
L'onduleur émet une alarme « batterie déconnectée » ; impossible de lire les données de SOC et de tension de la batterie.
- Principales causes
1) Définition incorrecte des broches de câblage de communication ;
2) Configuration identique des commutateurs d'adresse DIP pour les blocs-batteries parallèles
3) Câble de communication endommagé.
4) Le protocole par défaut du fabricant (Pylontech CAN/RS485) est incompatible avec l'onduleur.
-Solution rapide
---Système à batterie unique : Câblez le port CAN/RS485 de la batterie à l'onduleur en suivant strictement le schéma de définition des broches RJ45 officiel ;
---Système parallèle (16 unités maximum autorisées) :
① Coupez d'abord l'alimentation de toutes les batteries, puis réglez le commutateur d'adresse DIP 4 bits de chaque batterie sur un code unique (1~15, pas d'adresses en double).
② Relier les batteries esclaves via le port de communication parallèle avec des câbles réseau CAT6
③ Assurez-vous que toutes les batteries ont une tension identique, mesurée à l'aide d'un multimètre, avant la mise sous tension.
④ Seule la batterie principale se connecte au port de communication CAN/RS485 de l'onduleur.
---Ajustement du protocole : deux options :
*Commutation rapide sur site : Menu PROTOCOLE sur écran tactile avec mot de passe 123456
*Modification avancée : Connectez le PC au port RS232 de la batterie via un câble USB-RS232, ouvrez le logiciel de surveillance, entrez le mot de passe 123456 pour modifier le protocole CAN/RS485.
(Pour plus de détails sur le GUIDE D'UTILISATION DU LOGICIEL DE L'ORDINATEUR SUPÉRIEUR, veuillez consulter le manuel d'utilisation fourni dans l'emballage de la batterie.)
- Commentaires des clients
Deux batteries en parallèle présentent des niveaux de charge (SOC) incohérents ; l'une se décharge beaucoup plus rapidement que l'autre.
- Spécifications de fonctionnement standard
1) Avant le raccordement en parallèle, utilisez un multimètre pour vérifier que toutes les batteries ont une tension identique ;
2) Connectez un câble de communication parallèle (port Batt Link) entre chaque paire de batteries ;
3) Connexion unifiée du fil de terre pour toutes les unités de batterie ;
4) La batterie principale se connecte uniquement au port de communication de l'onduleur.
5) Réglez le commutateur d'adresse DIP 4 bits de chaque batterie sur un code d'adresse unique (1 à 15, sans répétition autorisée)
6) Terminez tous les câblages, mettez les batteries sous tension une par une en suivant la séquence de mise sous tension officielle, puis allumez l'onduleur.
- Commentaires des clients
Aucune tension de sortie des bornes positive/négative, l'écran tactile reste complètement noir.
-Méthodes de récupération au réveil
1) Connectez des panneaux solaires ou un chargeur secteur pour charger la batterie ; la tension de charge activera le système BMS.
2) Mettez l'interrupteur d'alimentation externe sur OFF puis sur ON pour réinitialiser le système
3) Rechargez la batterie si la protection contre la sous-tension s'est déclenchée suite à un stockage prolongé en veille.
- Commentaires des clients
Après avoir scanné le code QR pour télécharger l'application Android EN BMS, les utilisateurs ne trouvent pas le périphérique Bluetooth de la batterie.
-Dépannage rapide
Activez complètement le Bluetooth sur votre smartphone Android
*Vérifiez que l'interrupteur principal situé du côté de la batterie est bien sur ON et que l'écran tactile s'allume normalement.
*Appuyez sur le bouton « ReScan Device » sur la page de l’appareil dans l’application pour effectuer une nouvelle analyse.
*Utilisez les identifiants de connexion par défaut : Nom d’utilisateur : admin, Mot de passe : 111111
Si la connexion échoue toujours, appuyez sur le bouton de réinitialisation RST situé sur le panneau latéral de la batterie pour redémarrer l'ensemble du système BMS.
- Commentaires des clients
La batterie, une fois complètement chargée, se décharge rapidement sous de faibles charges ; sa capacité utilisable réelle est bien inférieure aux valeurs nominales de 5 kWh/10 kWh/16 kWh.
-Dépannage rapide
*Accédez à la page PACK_INFO → Tension des cellules pour vérifier l'écart d'équilibrage ; effectuez un cycle complet de charge-décharge pour activer l'équilibrage passif.
*Optimisez vos habitudes de stockage : une inactivité prolongée sans recharge supplémentaire peut entraîner une décharge profonde. Maintenez le niveau de charge (SOC) entre 40 % et 60 % pendant le stockage et rechargez tous les 3 mois.
*Évitez les décharges profondes et fréquentes en dessous de 20 % de l'état de charge afin de ralentir la perte de capacité.
*Vérifiez les commutateurs DIP en parallèle : les adresses dupliquées entraînent un partage de courant déséquilibré et une perte de capacité rapide.
- Commentaires des clients
Le rétroéclairage de l'écran est allumé mais aucun texte n'apparaît, ou le contenu affiché est incomplet ; l'écran se met automatiquement en veille rapidement.
-Dépannage rapide
Logique de veille normale : l’écran se met automatiquement en veille après 3 minutes d’inactivité ; touchez n’importe quelle partie de l’écran pour le réactiver directement.
Écran noir sur un nouvel appareil : coupez l’alimentation, appuyez sur le bouton RST pour réinitialiser ; si le problème persiste, vérifiez le câblage interne de l’écran.
Vieillissement de l'écran suite à une utilisation prolongée : contactez le service après-vente de SAIL SOLAR pour le remplacement de la dalle tactile.
- Commentaires des clients
La batterie se coupe instantanément lorsque des appareils à forte consommation (climatiseur, chauffe-eau) sont mis en marche ; l'écran tactile affiche des alertes de protection.
--Tous les travaux d'installation, de câblage et d'entretien doivent être effectués par des techniciens professionnels certifiés utilisant des outils de protection isolés.
--Tout démontage non autorisé du boîtier de la batterie annulera la garantie.
--Conservez la batterie dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et de l'immersion dans l'eau.
--Cessez immédiatement l'utilisation et contactez le support technique de SAIL SOLAR en cas de surchauffe anormale, de gonflement ou d'odeurs étranges.
--Pour le stockage à long terme, maintenir le SOC entre 40 % et 60 % et recharger l'électricité tous les 3 mois.
--Suivez strictement la séquence de mise sous tension officielle : Mettez d’abord toutes les batteries sous tension → Mettez l’onduleur en marche, inversez l’opération lors de l’arrêt du système.
La plupart des problèmes rencontrés après la vente des batteries de stockage d'énergie domestiques proviennent d'un câblage incorrect, d'une incompatibilité de protocole ou d'un mauvais fonctionnement, plutôt que de défauts matériels.
Batterie SAIL SOLAR LiFePO4 Intègre un écran complet et une application Bluetooth, permettant un auto-dépannage rapide pour la quasi-totalité des pannes courantes.
Pour les problèmes techniques non résolus, notre équipe mondiale d'assistance après-vente fournit une assistance technique complète via notre site web officiel : www.sailsolaress.com
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